Bazen hayata çizginizdeki bir kaç detay sizin gelecekteki mesleğinizi belirler. İşte o isimlerden biri de Beyce Turizm sahibi Ersel Kahraman.
Babasının memuriyeti sebebiyle hayata gözlerini Zonguldak'ın şirin beldesi Karadeniz Ereğli'de başlayan yaşamı Evliya Çelebi'nin “ Ya şefaat yerine ya seyahat “dileği gibi o da babasının tayinleriyle beraber Karadeniz'den, İç Anadolu'ya oradan Ege'ye nihayetinde ise Ata Ocağı Bursa'ya kadar uzanan hayat çizgisinde bir yolculuk.
İşte o yaptığı yolculuk onun ekmek kapısının yolunun ilham kaynağı olmuş. Önce bir kaç araç ile başlayan servis taşımacılığı sonrasında büyük filoya ulaşmış. Ardından bu yolculuk kent içinden başlayıp sonrasında Seyahat Acentesi olması ile sınırları aşmış Uluslararası yolculuğa dönüşmüş.
Bugünkü konuğumuz işte bugün kentimizin ve yöremizin saygın 'Turizim ve Servis' işletmecisi hayırsever kimliği ile tanıdığımız Beyce Turizm sahibi Ersel Kahraman oldu.
Hepinizin bir solukta okuyacağınız o söyleşi...
Sizi tanıyabilirmiyiz? Ersel Kahraman kimdir?
Babamın memuriyeti dolayısıyla 1971 tarihinde Karadeniz Ereğli 'de doğdum. İlkokulu Konya Doğanhisar da, Ortaokulu Konya Ereğli'de, liseyi Manisa Akhisar'da bitirdim. Babam emekli olup Bursa'ya dönünce beraber iş hayatına kıraathane çalıştırarak başladım, sonrasında trafik takip işleri yaptım.
Babamın vefatı üzerine iş hayatında elde ettiğimiz tecrübelerimizi bir tık daha geliştirerek ata ocağımız olan toprakların ismini verdiğimiz şirketimizi 16 Mart 1996 yılında BEYCE Turizm Ltd. Şti kurdum ve servis taşımacılığı işine başladım.
Dürüstlüğümüz ve işimizi disiplinli yapmamızla piyasada sevildik ve kabul gördük. Bu süreçle sektörün tanınan ve aranan firmaları arasına girdik.
Ata ocağım olan dağ yöresini ve hemşerilerimi severim. Yörenin çatı kuruluşu olan DAĞDER üyesiyim. Bir dönem aktif siyasetin içrisinde bulundum.Dağ yöremiz ile ilgili birçok konuda taşın altına elimi sokarak hemşerilerime sponsor oldum. Bununla da gurur duydum.
Beyce Turizm Hakkında Bilgi Alabilirmiyiz?
Beyce Turizm 16 Mart 1996 tarinde kuruldu.Bugün sektörünün öncü kuruluşlarındann biri olan Beyce Turizm servis taşımacılığı ile başlayan iş hayatında kamu ve özel sektörün servis ihtiyaçlarına cevap verdi. Yine kendisine gelen talepler sonrasında servis işine ilave olarak seyahat acentesi olarak hizmet vermeye başladı.
TURSAB A Grubu belgesine sahip olan firmamız bugün yurt içi ve yurt dışı turlar düzenleyerek yüzde 100 müşteri memnuniyeti ile çalışmaktadır.
Şirketimizin araç filosunda 150 adet 16-19 kişilik minibüs yine 19 adet 35-50 yolcu kapasiteli midübüs ve otobüsten ulaşan araçlarımız bulunmaktadır. Bu araçlarda ve operasyonlarda toplam 158 çalışma arkadaşımızla faaliyetlerimize devam etmekteyiz.
Firmamız ISO, TSE, TÜRSAB, ULAŞTIRMA BAKANLIĞI gibi kurum ve kuruluşlardan da geçirdiği denetimler ve katıldığı eğitimler sonrasında kalitesini belgelendirmiş, Uluslararası Taşımacılık için B2 belgesi, TÜRSAB A Grubu Seyahat Acente belgesi ISO 9001-2008 kalite belgesi, TSE Standartlara uygunluk belgelerini almaya hak kazanmış sektör de kaliteye ne kadar önem verdiğini aldığı bu belgelerle de kanıtlamıştır.
Bu süreçte en büyük ilkem sonucu ne olursa olsun İlkem işimizi düzgün yapmak çözüm ortaklarımızı, çalışma arkadaşlarımızı ve hizmet verdiğimiz müşterilerimizi asla yanıltmamak.
Şöförlerin seçiminde aradığınız kriterler nedir?
Biz mesai arkadaşlarımızda ne aradığımızı ifade etmeden şunu net olarak açıklamak gerekir:
Biz şöför arkadaşlarımıza önce canımızı, ardından malımızı teslim ediyoruz. Canımıza ve malımıza sahip çıkacak kendi malı gibi özümseyecek aidiyet duygusu ile işine sahip çıkacak şöförlerle çalışmayı uygun buluyoruz.
Bunun dışında olmazsa olmazlarımızdan biri de yüz kızartıcı suçtan hüküm giymemiş olması. Özellikle yuırtdışı operasonlarımızda ise AB vatandaşı olan çifte pasaportlu mesai arkadaşlarımız bulunmakta.
Çalışanlarımızda bununla beraber; tecrübe, soğukkanlılık, değişime açık olmak, trafik kurallarına uymak, beşeri münasabetlerde soğukkanlı olmak nezaket kurallarına uymak da bizim aradığımız kriterler arasında yer almakta.
Servis Güzergahlarını nasıl belirliyorsunuz?
Bu konuda en önemli kriter güzergahın rantabl hale getirilmesi gerekiyor. Bunu tespit ederken de servisin kaç km olduğu ile beraber o hatta çalışacak ve çalışabilecek araçlarımızın şöförlerinin de o güzergaha yakın oturması şart.
Buna paralel olarak da uygun aracı belirlemek önceliğimiz. Yine bir başka konu ise okul bölgelerinin bulunduğu yerleşim bölgesinde ise en tecrübeli şoförlerimizi görevlendiriyoruz.
Gerek yurtiçi gerek yurtdışı seyahat acentemiz ve turlarımız ile ilgili her tur sonunda genel bir değerlendirme toplantısı gerçekleştiriyoruz. Aksayan taraflarımız varsa gözden geçiriyoruz. Tura katılan misafirlerimizin memnuniyet oranları ile ilgili anket çalışmaları gerçekleştiriyoruz. Çıkacak sonuçlara göre varsa eksiklerimizi gideriyoruz. Yoksa daha iyisini gerçekleştirbebilme adına neler yapabiliriz diye kurum içi toplantılar yapıyoruz.
Şehir içi servisler ile ilgili olarak da her ay genel değerlendirme toplantıları yapıyoruz. Dört ayda bir sektördeki değişimler ve eksikliklerle ilgili geniş katılımlı gruplar halinde toplantı gerçekleştiriyoruz.
Yılda bir gün de ailelerin de katıldığı geleneksel BEYCE Turizim'in kahvaltılı buluşmasını yapıyoruz..
Ayın çalışanı, yılın en iyi şöförü gibi ödüllü motivasyonu arttııcı faaliyetlerimiz de bulunuyor.
Sektörün başlıca sorunları nelerdir?
Bunu bana tek kelime ile özetle derseniz ben şunu derdim. Özellikle servis işinde biz peşin ödemlerini yapıp sonrasında bunları vadeli olarak tahsil eden bir sektörüz derdim.
Biraz daha konuyu açacak olursak; Şoför maaşları peşin, akaryakıt için de ayda üç defa ödeme yapıyoruz.
Vergiler nakit.araç bakımları, sigortalar, kaskolar nakit... Fakat emeğimizin karşılığı olan ödemeler ise ortalam 120 günlük vadelerle gerçekleşiyor.
Geçmişte enflasyonist ortam olmadığı için dönebiliyorduk. Fakat pandemi sonrası oluşan arz ve talep dengesizliği bizim sektörü de etkiledi.
Buna paralel olarak o süreçte yrt içi ve yurt dışı turizmin bir yıl durması bizim sektörü olumsuz etkiledi.
Hala o etkileri yaşıyoruz. Yine son zamanlarda Bursa'da tekstil sektöründe artan işten çıkarmalar da kapasitemizi olumsuz etkiledi.
Bize umutlarımızı koruyan ekonominin rayına girmesi enflasyonn düşmesi ile beraber hem servis hem de turizm sektörünün ivme kazanacağını düşünüyorum.
Son olarak yaz ayına doğru tatil rezarvasyonları ile ilgili neler söylemek istersiniz?
Bu konu ile ilgili olarak her sene haberlere konu olan yüzlerce insanımızın mağdur olduğunu görmekteyiz. Öncelikle tatil ve seyahat planlarken bunu TURSAB'ın yetkili acentelerinden bilgi almaları. Ardından o firmanın refaransları. Yaptıkları, yapacaklarının teminatıdır düşüncesiyle hareket etmeleri.
